На вопросы, поступившие по «горячей линии», отвечали заместитель начальника ГУФСИН России по Новосибирской области, подполковник внутренней службы Олег Тишечко и помощник начальника главного управления по соблюдению прав человека в УИС ГУФСИН России по Новосибирской области, полковник внутренней службы Галина Большакова.
Круг вопросов заявителей был обширен и разнообразен. К примеру, граждане обратились к руководству ГУФСИН России по Новосибирской области за разъяснениями федерального закона РФ от 03.07.2018 №186-ФЗ "О внесении изменений в статью 72 уголовного кодекса российской федерации", а также по вопросам коммунально-бытового обеспечения в учреждениях уголовно-исполнительной системы Новосибирской области. На поставленные вопросы даны развернутые разъяснения.